Monsieur X avait commandé différents articles en ligne dont la livraison devait se faire via un service de livraison à une station Pack-up.
Malheureusement, alors que le vendeur ainsi que le service de livraison lui indiquaient, signature à l’appui, que sa commande avait été livrée, Monsieur X n’a pu trouver aucune commande.
Monsieur X a tenté pendant plusieurs mois d’obtenir le remboursement, sans succès.
Dans ce contexte, il s’est tourné ver l’ULC qui a adressé un courrier à l’entreprise de livraison.
Après échanges, ladite entreprise ne parvenant pas à retracer la livraison effective, a accepté de procéder au remboursement intégral en faveur de Monsieur X.
