La vente en ligne, ou e-commerce, est devenue le principal canal de vente de marchandises à distance. Le phénomène s’est encore accentué depuis la pandémie de Covid-19. De nombreux consommateurs optent en effet de plus en plus pour l’achat de biens en ligne en lieu et place d’un achat en magasin.
Difficile cependant d’évaluer la qualité de certains biens sans les avoir eus en mains avant l’achat. Les consommateurs peuvent par exemple consulter les avis laissés par d’autres clients, mais ces avis ne sont...
